1.4 - Aspek Pengelolaan Sumber Manusia dalam Pembangunan Perniagaan

Perancangan sumber manusia membantu pengurusan menentukan tenaga kerja yang diperlukan dan merangka program yang menyokong pembangunan perniagaan secara mampan.

Penempatan pekerja dan fasiliti

• Tempatkan pekerja mengikut kemahiran, kebolehan, minat kerjaya dan pengalaman mereka serta keperluan perniagaan.
• Sediakan fasiliti yang sesuai supaya pekerja lebih cekap dan dapat meningkatkan prestasi. Akauntan memerlukan perisian perakaunan terkini, manakala tukang jahit memerlukan mesin jahit pelbagai fungsi dan alatan tambahan.

Standard prosedur operasi tugas

• Standard Prosedur Operasi (SOP) ialah arahan bertulis untuk menyeragamkan pelaksanaan tugas dan fungsi.
• Pelan, peraturan, dokumen pematuhan dan dasar membantu pekerja mematuhi piawaian, mengurangkan risiko serta menjaga keselamatan.
• Contohnya, pekerja pembinaan memakai topi keselamatan di tapak projek dan pegawai bomba memakai pakaian keselamatan ketika memadamkan kebakaran.

Sistem penggajian

• Penggajian yang kompetitif meningkatkan motivasi. Ganjaran yang menarik membantu mengekalkan pekerja mahir dan separuh mahir ketika persaingan mendapatkan pekerja tinggi.
• Penggajian yang dirasakan tidak adil boleh mendorong pekerja berhenti. Perniagaan kemudian menanggung kos melatih pekerja baharu.
• Contoh ganjaran yang mengambil kira tugas dan kemahiran ialah insurans berkelompok untuk anggota polis yang menghadapi risiko kerja tinggi dan gaji lebih tinggi untuk pekerja yang berpengalaman serta berkemahiran tinggi berbanding pekerja baharu.

Penghargaan dan hukuman

• Berikan penghargaan kepada pekerja yang berprestasi tinggi atau banyak menyumbang kepada organisasi.
• Tindakan disiplin menangani masalah prestasi rendah atau ketidakpatuhan terhadap prosedur, peraturan dan dasar organisasi. Contohnya termasuk amaran lisan atau bertulis, penahanan kenaikan pangkat atau insentif, dan pemberhentian. Tindakan ini bertujuan memberi peringatan, membina disiplin dan meningkatkan prestasi.
• Contoh kesalahan termasuk pecah amanah, tingkah laku tidak beretika, ingkar arahan tanpa sebab kukuh, ponteng kerja, salah guna aset syarikat dan rasuah.

Penyelesaian masalah

• Hubungan harmoni antara majikan dengan pekerja mewujudkan suasana kerja yang sejahtera.
• Adakan perbincangan dari semasa ke semasa untuk melancarkan komunikasi. Gunakan rundingan bagi menyelesaikan masalah pekerja.

Struktur organisasi

• Struktur organisasi menjelaskan jawatan, tanggungjawab, deskripsi tugas dan saluran komunikasi.
• Agihkan sumber mengikut keperluan setiap unit dan selaraskan kerja antara jabatan supaya kegiatan mereka menyokong matlamat organisasi.
• Tetapkan bidang tugas mengikut kompetensi, pengetahuan dan kepakaran. Wujudkan rantaian arahan dan komunikasi bagi setiap bahagian atau jabatan.
• Di Nida Laundry, seorang pengurus menyelia bahagian pemasaran, bahagian kewangan dan pentadbiran serta bahagian perkhidmatan dan teknikal. Dua orang pekerja ditempatkan di bawah bahagian perkhidmatan dan teknikal.