1.2 - Peranan Pengurusan Sumber Manusia dalam Sesebuah Perniagaan

Pengurusan sumber manusia merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal keperluan tenaga kerja perniagaan.

Pengambilan pekerja dan pembangunan pasukan

• Keperluan pekerja, merekrut pekerja, kontrak pekerjaan dan deskripsi tugas. Tentukan keperluan tenaga kerja dan gunakan kaedah pengambilan serta pemilihan yang menarik calon berkelayakan. Deskripsi tugas yang jelas membantu pekerja bekerja dengan cekap, manakala kontrak yang menarik membantu mengekalkan kesetiaan mereka.
• Membangunkan pasukan untuk mencapai sasaran. Bina semangat berpasukan melalui perkongsian pengetahuan, pengalaman dan kemahiran. Gunakan Indeks Pencapaian Utama (KPI) pasukan untuk mengukur pencapaian kerja.
• Prestasi pasukan. Prestasi pasukan mempengaruhi produktiviti serta kuantiti dan kualiti pengeluaran. Latihan dan kursus intensif boleh meningkatkan prestasi serta motivasi pasukan.

Pembangunan pekerja dan budaya kerja

• Latihan dan peningkatan kemahiran. Jalankan program latihan dan pembangunan secara berterusan mengikut keperluan semasa. Latihan sambil bekerja membina kemahiran dan pengetahuan khusus.
• Persekitaran kerja yang positif dan harmoni. Suasana kondusif meningkatkan produktiviti, motivasi dan kepuasan kerja sambil mengurangkan kesilapan serta tekanan. Dalam jangka panjang, suasana harmoni membantu pekerja menjana idea baharu dan membina hubungan dengan pihak luar.
• Pemantapan budaya profesional. Terapkan etika, integriti dan kecemerlangan. Amalan pengurusan seperti Total Quality Management (TQM), Kaizen, 5S dan Zero Defect boleh membantu meningkatkan mutu perkhidmatan pelanggan.
• Kreativiti dan inovasi. Bangunkan bakat melalui aktiviti dan pembiayaan pendidikan supaya pekerja dapat menambah pengetahuan serta kepakaran. Penambahbaikan produk dan perkhidmatan menguatkan daya saing. Beri ganjaran dan penghargaan atas sumbangan pekerja.

Insentif dan pemberhentian pekerja

• Pemberian insentif yang munasabah. Ganjaran meningkatkan motivasi dan kesetiaan, membuatkan pekerja berasa dihargai dan menyokong prestasi perniagaan. Skim kesihatan dan keselamatan yang sesuai melindungi kebajikan pekerja, mengukuhkan kesetiaan mereka dan mewujudkan suasana kerja yang harmoni.
• Pemberhentian pekerja. Perkhidmatan boleh berakhir melalui persaraan, penamatan secara sukarela, tindakan disiplin atau pemecatan. Urus penamatan secara sistematik untuk mengelakkan pembaziran tenaga kerja dan menjaga hubungan antara majikan dengan pekerja. Ganjaran atau pampasan seperti gratuiti atau pencen boleh mengiktiraf sumbangan pekerja yang menamatkan perkhidmatan.

Punca dan kesan pusing ganti pekerja

• Syarikat Komputer Dot. Com Sdn. Bhd. Selepas 2013, krisis ekonomi dunia menjejaskan keuntungan. Keuntungan turun daripada RM5 juta pada 2013 kepada RM2.2 juta pada 2017. Dalam tempoh yang sama, bilangan pekerja turun daripada 45 kepada 22 orang. Penurunan bilangan pekerja yang berkait dengan pusing ganti itu menjejaskan produktiviti dan prestasi syarikat.
• Restoran makanan laut Encik Muzaffar dan Encik Adha. Tukang masak kerap berhenti selepas beberapa bulan kerana restoran pesaing menawarkan ganjaran yang lebih baik.