3.8 - Pencapaian Visi, Misi dan Objektif Perniagaan yang Dipilih

Nilai pencapaian visi, misi dan objektif (VMO) berdasarkan kriteria yang ditetapkan ketika membentuknya. Kriteria tersebut termasuk titik pulang modal, pertumbuhan, pemaksimuman keuntungan, daya saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan. Analisis SWOT membantu menilai bagaimana kekuatan dan peluang menyokong pencapaian, serta bagaimana kelemahan dan ancaman boleh menghalangnya.

Pencapaian Visi Perniagaan

Visi menjadi asas pembentukan misi dan objektif pada semua peringkat pengurusan. Dalam contoh MODENAS, sasaran visinya ialah menjadi jenama nombor satu pada 2020.

• Daya saing. Spesifikasi motosikal yang unik memberi MODENAS kelebihan untuk bersaing dengan pengeluar lain.
• Pertumbuhan perniagaan. Pekerja mahir menyokong kecekapan pengeluaran. Kewangan yang kukuh membolehkan pelaburan dalam teknologi pengeluaran.
• Penyediaan perkhidmatan. Sistem pengurusan yang cekap menyokong perkhidmatan berkualiti dan pembentukan imej positif dalam kalangan pengguna. Khidmat pelanggan selepas jualan juga membantu membina kesetiaan pelanggan.
• Pemaksimuman keuntungan. Maklumat persaingan dalam pasaran ASEAN boleh mencetuskan idea untuk menghasilkan motosikal bertaraf dunia dan meningkatkan keuntungan.

Pencapaian Misi Perniagaan

Misi menyokong visi dan memandu pembentukan objektif pada setiap peringkat pengurusan. Misi MODENAS menekankan produk yang inovatif, bermutu, selamat dan mampu dibeli, disokong oleh khidmat yang baik, kerja berpasukan dan penjagaan alam sekitar.

• Daya saing. Teknologi pengeluaran yang tinggi membantu MODENAS menghasilkan motosikal berkualiti. Contoh prestasi menunjukkan penguasaan pasaran meningkat daripada 10% kepada 15%. Sasaran baharunya ialah menjual 2,000 unit motosikal setahun.
• Pemaksimuman keuntungan. Inovasi produk dan pemasaran yang mengutamakan khidmat pelanggan menyokong matlamat meningkatkan keuntungan bagi pemegang saham.
• Syer pasaran. Sokongan kerajaan dan kecenderungan sesetengah pelanggan memilih produk tempatan memberi MODENAS kelebihan dalam pasaran domestik.

Antara strategi untuk meningkatkan jualan ialah mengenali pelanggan, memilih lokasi strategik, menggunakan teknologi untuk pemasaran, menjalankan promosi secara aktif dan konsisten serta membina hubungan baik dengan pelanggan.

Pencapaian Objektif Perniagaan

Objektif menggerakkan usaha mencapai misi dan visi. Dalam contoh Nestlé, objektifnya ialah menerajui bidang pemakanan, kesihatan dan kesejahteraan, serta menjadi rujukan industri bagi prestasi kewangan yang dipercayai oleh pihak berkepentingan.

• Jualan. Pemasaran yang kukuh membantu meningkatkan kuantiti jualan. Permintaan masyarakat terhadap makanan yang sihat dan cepat disediakan membuka peluang jualan dan keuntungan. Contoh produk Nestlé termasuk Milo dan Koko Krunch.
• Pertumbuhan perniagaan. Imej yang baik meyakinkan pelabur untuk menambah modal. Ekuiti yang lebih tinggi mengukuhkan kewangan dan membiayai perkembangan.
• Pemaksimuman keuntungan. Pelaburan dan keuntungan daripada pengeluaran produk makanan boleh meningkatkan ekuiti serta nilai aset pemilik.
• Titik pulang modal. Nestlé perlu menentukan kuantiti jualan yang menampung jumlah kos. Jualan yang melebihi kuantiti itu menghasilkan keuntungan.

Kajian Kes PrimeBank Berhad

• Visi PrimeBank ialah menjadi institusi kewangan pilihan utama pelanggan di mana-mana bank itu beroperasi. Misinya menekankan perkhidmatan kewangan yang cekap dan mesra pelanggan. Objektifnya ialah meningkatkan kepakaran, pertumbuhan dan keuntungan dalam bidang bank saudagar, sewa pajak dan insurans.
• Kekuatan dalaman termasuk pekerja berkemahiran tinggi dan latihan bersama badan profesional serta institusi pengajian tinggi. Gaya kepimpinan pemangkin membantu membentuk objektif, strategi dan dasar baharu. Rangkaian ATM dan kemudahan pindahan wang elektronik di tempat belian memudahkan urusan pelanggan.
• Kelemahan dalaman termasuk ketidakpuasan pekerja kontrak, walaupun pengambilan secara kontrak menjimatkan kos, dan kehilangan pekerja berpengalaman. Kedudukan antarabangsa PrimeBank pula masih memerlukan pelaburan dalam cawangan dan promosi jenama.
• Peluang luaran termasuk kestabilan politik, dasar kerajaan yang menyokong perbankan dan pasaran luar negara seperti China, India, Brazil, Indonesia dan Vietnam. Perbankan dalam talian dan minat terhadap keusahawanan turut membuka peluang untuk menawarkan perkhidmatan serta produk kewangan baharu.
• Ancaman luaran termasuk krisis ekonomi, pencerobohan sistem, pemalsuan kad kredit dan persaingan untuk mendapatkan pekerja berpengalaman. Syarat pinjaman yang ketat menyukarkan perniagaan mendapatkan pinjaman bank dan boleh mendorong mereka beralih kepada pemberi pinjaman tidak sah.
• PrimeBank turut menaja Program Kasih Abadi untuk membantu kanak-kanak miskin dan yatim piatu serta menaja pelajar cemerlang daripada keluarga miskin untuk melanjutkan pengajian.