3.3 - Ciri-ciri Objektif Sesebuah Perniagaan

Pengurusan OBU dan OBBU menetapkan objektif jangka pendek untuk tempoh kurang daripada lima tahun dan objektif jangka panjang untuk tempoh melebihi lima tahun. Rangka SMART membantu pengurusan membina objektif yang berkesan.

S – Specific (Spesifik)

Nyatakan tindakan atau sasaran secara khusus. Tindakan tersebut lazimnya boleh diukur menggunakan data kuantitatif.

M – Measurable (Boleh Diukur)

Ukur kemajuan sepanjang pelaksanaan aktiviti. Bandingkan keadaan sebelum dan selepas aktiviti serta pencapaian sebenar dengan sasaran.
Kuantitatif menggunakan ukuran berangka seperti kuantiti, masa dan wang. Sebagai contoh, syarikat menyasarkan pengeluaran 100,000 kereta sport pada 2017 tetapi menghasilkan 90,000 unit. Kekurangan 10,000 unit menunjukkan sasaran belum tercapai.
Kualitatif menilai aspek kualiti, seperti kepuasan pengguna terhadap barang atau perkhidmatan.

Dalam satu lagi contoh pada 2017, jualan 60,000 kereta sport dibandingkan dengan jangkaan jualan 40,000 kereta sedan. Perbezaannya ialah 20,000 unit. Jenis kereta ialah kategori produk, manakala bilangan unit ialah ukuran kuantitatif.

A – Attainable (Boleh Dicapai)

Kenal pasti sumber yang tersedia dan tetapkan sasaran yang boleh dicapai apabila pekerja menggembleng tenaga serta menggunakan sumber tersebut sepenuhnya.

R – Realistic (Munasabah)

Sesuaikan sasaran dengan kemampuan organisasi, kecukupan sumber manusia dan fizikal, serta keadaan persekitaran luaran.
Nilai bilangan pekerja, pengalaman, kemahiran dan pengetahuan mereka. Pengurusan boleh merujuk inventori kemahiran untuk mendapatkan maklumat pekerja.

T – Time Frame (Jangka Masa)

Tetapkan tempoh dan tarikh sasaran. Carta Gantt memadankan setiap aktiviti dengan tempoh yang diperuntukkan dan menunjukkan bila aktiviti bertindih.

Contoh pembinaan bangunan kedai mengambil masa lima bulan.

Aktiviti	Jadual
Menyediakan tapak	Januari
Membuat cerucuk	Februari
Membina rangka	Mac
Melengkapi bangunan	Pertengahan Mac hingga akhir Mei, dua bulan setengah