3.7 - Faktor yang Mempengaruhi Perubahan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Pengurusan menggunakan analisis SWOT untuk menilai sama ada visi, misi dan objektif (VMO) perlu disemak. Analisis ini meliputi dua faktor dalaman dan empat faktor luaran.

Faktor Dalaman

Kekuatan ialah sumber atau kelebihan dalaman yang membantu pencapaian VMO. Kelemahan ialah kekangan dalaman yang menjejaskan keupayaan organisasi mencapai VMO.

Sumber manusia. Pekerja menjalankan tugas mengikut peringkat pengurusan dan menyumbang tenaga serta kepakaran berdasarkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman mereka. Bilangan serta kualiti pekerja menentukan kekuatan atau kelemahan organisasi. Tenaga kerja yang berkemahiran tinggi atau menguasai pelbagai bahasa boleh membuka ruang untuk menyemak VMO.
Kewangan. Pengurusan kewangan membantu perniagaan mendapatkan dana dan membelanjakannya dengan cekap. Dana daripada simpanan pemilik atau pembiayaan membolehkan organisasi melabur dan membiayai operasi. Keupayaan memperoleh modal tambahan boleh menyokong sasaran yang lebih tinggi. Pinjaman perlu dibayar balik bersama faedah yang dikenakan.
Contoh sumber pembiayaan usahawan dalam tempoh yang dibincangkan ialah Modal Usahawan 1Malaysia (MUS1M-i), Skim Permulaan Usahawan Bumiputera (SUPERB), Dana Usahawan Muda (YEF), Skim Tabung Ekonomi Belia (STEB), Skim Belia Niaga-I (SBN) dan Dana Bumiputera Al-Ansar.

Faktor Luaran

Faktor di luar organisasi mewujudkan peluang dan ancaman yang boleh mempengaruhi pencapaian VMO.

Ekonomi

Fasa kitaran ekonomi	Kesan kepada perniagaan dan VMO
Pertumbuhan	Keadaan yang bertambah baik memberi kesan positif. Perniagaan menyesuaikan VMO dengan keadaan ini.
Kemerosotan	Keadaan yang semakin lemah mendorong perniagaan menyesuaikan VMO dengan kemampuan operasi.
Kemelesetan	Permintaan, kuantiti jualan, hasil dan keuntungan menurun. Perniagaan perlu menyemak VMO.
Melambung	Pemulihan ekonomi memberi kesan positif. Perniagaan menyesuaikan VMO dengan fasa ini.

Dasar kewangan mempengaruhi ekonomi melalui kredit, kadar faedah dan penawaran wang. Dasar fiskal menggunakan perubahan kadar cukai dan perbelanjaan kerajaan. Kedua-duanya mempengaruhi keadaan ekonomi yang diambil kira semasa menetapkan VMO.

Sosiobudaya

Amalan dan cara hidup masyarakat mempengaruhi pilihan pembelian. Kepelbagaian budaya memberi peluang kepada perniagaan menawarkan produk mengikut cita rasa pelanggan. Keperluan pelanggan perlu dipertimbangkan semasa menetapkan VMO.

Teknologi

Teknologi terkini boleh mengurangkan kos operasi, meningkatkan daya pengeluaran dan memperbaik kawalan kualiti dari awal pengeluaran hingga produk siap. ICT juga mempercepat aliran maklumat untuk menyelaraskan perancangan dan strategi.
Pemerolehan teknologi tinggi atau pelaksanaan R&D memerlukan modal yang besar. Apabila teknologi mengubah keupayaan pengeluaran dan daya saing, pengurusan perlu menyemak VMO.
eRezeki dan eUsahawan ialah contoh platform digital yang diperkenalkan untuk membantu usahawan muda dan usahawan mikro mengembangkan perniagaan.

Undang-undang

Operasi domestik tertakluk pada undang-undang dalam negara. Perniagaan yang beroperasi di luar negara perlu menyesuaikan VMO dengan peraturan yang berbeza di setiap negara tempatnya beroperasi.
Perubahan peraturan boleh mengubah kos dan keuntungan. Contohnya, kenaikan cukai boleh meningkatkan kos dan mengurangkan keuntungan, lalu mendorong semakan VMO.

Kajian Kes Voice Berhad

Visi untuk menjadi syarikat telekomunikasi terkemuka di dunia. Voice Berhad merancang latihan untuk 40,000 pekerja daripada kumpulan mahir, separuh mahir dan tidak mahir. Kerjasama dengan institusi pengajian tinggi, pemimpin yang berpandangan jauh dan kuasa membuat keputusan di peringkat pengurus menyokong operasi antarabangsa. Struktur geografi dipertimbangkan untuk memudahkan kawalan. Syarikat menyampaikan VMO kepada pekerja melalui acara syarikat, bengkel dan seminar.
Misi untuk menawarkan perkhidmatan bertaraf dunia. Penggunaan ICT dan permintaan telekomunikasi yang meningkat, termasuk di luar bandar, mendorong penyediaan perkhidmatan berkualiti. Dasar Telekomunikasi Negara (1994), pembangunan infrastruktur ICT di bawah Rancangan Malaysia Kesembilan dan Kesepuluh serta liberalisasi subsektor perkhidmatan membuka peluang. Persaingan harga menimbulkan ancaman.
Objektif untuk memaksimumkan keuntungan bagi pemegang saham. Keuntungan operasi, penjimatan, pelaburan jangka pendek dan penjualan aset yang kurang penting mengukuhkan kewangan. Keuntungan bersih meningkat daripada RM690,000,000 pada 2009 kepada RM785,280,000 pada 2010, lalu syarikat dapat meningkatkan pulangan kepada pemegang saham. Pelaburan dalam R&D produk, pemasaran dan khidmat pelanggan mengukuhkan kedudukan syarikat serta menyokong misi dan visinya.