4.6 - Interaksi dan Perkaitan antara Bahagian Fungsian dalam Dua Perniagaan Berlainan

Pembahagian fungsi berbeza mengikut saiz perniagaan. Bahagian fungsian memerlukan maklumat dan sokongan daripada bahagian berkaitan, termasuk daripada perniagaan lain, supaya operasi berjalan lancar.

4.6.1 Interaksi antara Perniagaan

• Perniagaan kecil mempunyai lebih sedikit bahagian fungsian. Komunikasi boleh berlaku secara formal atau tidak formal. Staf jualan mudah mengenal pasti pelanggan yang membayar segera atau masih berhutang. Pengurus lebih mudah memantau pekerja dan pertanyaan pelanggan dapat ditangani dengan cepat.
• Perniagaan besar mempunyai lebih banyak bahagian fungsian dan pekerja. Proses komunikasi lazimnya lebih panjang dan mengambil masa. Komunikasi yang baik antara pengurus dengan pekerja dalam setiap bahagian penting untuk melancarkan operasi.

Perbandingan fungsi dan interaksi antara perniagaan kecil dengan perniagaan besar

Contoh berikut menunjukkan pembahagian tugas dan tujuan interaksi bagi lima bahagian fungsian.

Jualan

• Perniagaan kecil. Bahagian jualan berurusan terus dengan pelanggan tanpa melalui bahagian pengeluaran dan turut membuat pembelian mengikut jumlah yang diminta.
• Perniagaan besar. Jualan perlu mengetahui jadual pengeluaran dan tarikh penghantaran yang dipersetujui dengan bahagian pengeluaran. Jualan juga memaklumkan bahagian pembelian tentang jenis dan kuantiti bahan yang diperlukan.
• Interaksi. Perniagaan kecil menghubungi perniagaan besar untuk meluaskan pasaran. Perniagaan besar menghubungi perniagaan kecil untuk menambah dan mengukuhkan pasaran sedia ada.

Kewangan

• Perniagaan kecil. Kewangan mengeluarkan invois bagi urus niaga barang atau perkhidmatan serta memantau bayaran gaji dan pembelian bahan mentah.
• Perniagaan besar. Kewangan menjejaki pergerakan barang supaya invois dapat dikeluarkan. Bahagian ini memantau perbelanjaan dan pencapaian sasaran kewangan setiap jabatan.
• Interaksi. Perniagaan kecil menghubungi perniagaan besar untuk mengesahkan penerimaan bayaran. Perniagaan besar menghubungi perniagaan kecil untuk memastikan bayaran dibuat mengikut perjanjian.

Pengurusan sumber manusia

• Perniagaan kecil. Kewangan mengurus gaji dan bonus, manakala tugas sumber manusia terhad kepada pengambilan pekerja baharu.
• Perniagaan besar. Sumber manusia berhubung dengan kewangan tentang gaji serta mengurus kekosongan jawatan dan peluang kenaikan pangkat.
• Interaksi. Perniagaan kecil mendapatkan panduan tentang kaedah pengurusan pekerja daripada perniagaan besar. Perniagaan besar membantu perniagaan kecil mengurus tenaga kerjanya.

Khidmat pelanggan

• Perniagaan kecil. Khidmat diberikan kepada pelanggan terpilih.
• Perniagaan besar. Khidmat pelanggan menyalurkan maklum balas pelanggan yang boleh mempengaruhi perkembangan produk atau jualan pada masa hadapan.
• Interaksi. Perniagaan kecil mempelajari kaedah mengurus pelanggan daripada perniagaan besar. Perniagaan besar membantu membangunkan kaedah pengurusan pelanggan yang sesuai untuk operasi berskala kecil.

Pentadbiran

• Perniagaan kecil. Pentadbiran terlibat dalam hampir semua urusan perniagaan.
• Perniagaan besar. Pentadbiran membantu apabila maklumat diperlukan atau apabila mesyuarat antara jabatan diadakan.
• Interaksi. Perniagaan kecil mempelajari sistem pentadbiran daripada perniagaan besar. Perniagaan besar berhubung dengan perniagaan kecil untuk memastikan sistem pentadbiran yang baik digunakan dalam urusan perniagaan.